Quem somos e o que esta política abrange
A PCR Lab Pro é a plataforma de relatórios e liberação de resultados para laboratórios moleculares, operada em pcrlabpro.com com o aplicativo em app.pcrlabpro.com. Esta política abrange ambos. O laboratório de demonstração em demo.pcrlabpro.com funciona inteiramente no seu navegador com dados fictícios — nada do que você faz ali chega aos nossos servidores, portanto não há nada ali que esta política precise abranger.
O que coletamos
- Dados da conta — seu nome, endereço de e-mail e registros de login, para que a trilha de auditoria possa informar quem fez o quê.
- Perfil do laboratório — nome do laboratório, endereço, telefone, número da licença (CLIA nos EUA), diretor do laboratório e logotipo. Esses dados existem porque aparecem nos seus relatórios.
- Dados dos relatórios — pedidos, acessões, espécimes, execuções, resultados e relatórios liberados. Isso faz parte do registro clínico do seu laboratório e pode incluir informações de saúde protegidas (PHI) dos seus pacientes.
- Dados de cobrança — seu plano e a quantidade de relatórios liberados, que servem de base para a cobrança. Os dados do cartão ficam com nosso processador de pagamentos, nunca conosco.
- Dados técnicos — registros e informações do dispositivo necessários para operar e proteger o serviço.
Por que coletamos
Para operar o serviço, cobrar por relatório liberado, responder aos seus e-mails de suporte e manter o serviço seguro. Seus dados nunca são vendidos e nunca são usados para publicidade. Os dados dos pacientes são usados exatamente para aquilo que seu laboratório pediu ao software que fizesse com eles — transformar resultados em relatórios liberados e versionados — e nada mais.
Como os dados dos pacientes são tratados
O tratamento de dados está em conformidade com a HIPAA. Os dados dos pacientes são criptografados em trânsito e em repouso. O acesso dentro do seu laboratório segue a matriz de permissões definida pelos administradores, e cada concessão é registrada. Do nosso lado, a separação é estrutural: o aplicativo do laboratório e a administração da plataforma são dois aplicativos isolados por função, e um administrador da plataforma não pode pagar por um relatório do laboratório, aprovar suas execuções ou excluir seus pedidos — a equipe da plataforma pode consultar, mas nunca agir como o laboratório. Colocaremos por escrito os detalhes de que seu responsável pela conformidade precisar antes de qualquer upload, incluindo se assinaremos os documentos necessários: support@pcrlabpro.com.
Retenção
Seus registros são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Os relatórios liberados são documentos clínicos versionados: uma alteração cria a versão 2 com o motivo, quem fez a alteração e quando — a versão 1 é substituída, não apagada. Se você fechar sua conta, excluiremos seus dados mediante solicitação, sujeito à obrigação legal do seu próprio laboratório de manter registros clínicos — por isso a exportação abaixo vem primeiro.
Seus dados ao sair
Todas as tabelas do aplicativo podem ser exportadas para CSV quando você quiser, e os relatórios liberados saem como PDFs com a identidade visual do laboratório. Antes de qualquer exclusão, confirmaremos que você exportou o que seu laboratório é obrigado a manter. A exportação não exige nenhuma solicitação para nós — é um botão no produto.
Subprocessadores
As empresas que processam dados em nosso nome — nome, função, dados tratados e região — estão listadas em /pt/legal/subprocessors, junto com nosso compromisso de notificar alterações.
Cookies e armazenamento local
Abaixo está tudo o que este site guarda no seu navegador e cada empresa, além de nós, envolvida quando você o visita.
- Cookies — nenhum, nem nosso nem de terceiros.
- Armazenamento local — uma única entrada,
plp:theme, gravada só quando você clica no botão de tema. Ela registra se você escolheu o tema claro ou o escuro, para que a próxima página abra do mesmo jeito. Nunca é enviada para nós, não expira sozinha e é apagada quando você limpa os dados deste site no navegador. Até você clicar no botão, o site segue a configuração do seu dispositivo e não guarda nada. - Conteúdo de terceiros — nenhum. Todo arquivo que uma página carrega, dos scripts às fontes e ilustrações, vem do próprio
pcrlabpro.com: nada de publicidade, pixels de rastreamento, botões de redes sociais ou vídeos incorporados, e nada que siga você por outros sites. - Estatísticas de visitas — nenhuma por enquanto. O Plausible Analytics, listado entre nossos subprocessadores, ainda não está ativado. Ele conta visitas sem cookies; antes de ser ativado, esta seção dirá o que ele registra, com uma nova data de “Última atualização”.
- Registros do servidor — os servidores que entregam estas páginas registram cada solicitação, incluindo o seu endereço IP, para operar e proteger o site. Esses registros ficam com o nosso provedor de hospedagem, a Amazon Web Services, e não no seu navegador.
Como nada disso rastreia você, não há banner de cookies para aceitar. Um navegador que envia Global Privacy Control ou Do Not Track nunca é contado nas nossas estatísticas de visitas.
Esta seção trata apenas deste site. O aplicativo e o laboratório de demonstração, nos endereços indicados no início desta política, são sites separados que podem guardar seus próprios dados no seu navegador.
Seus direitos e escolhas
Você pode consultar e corrigir os dados da sua conta e o perfil do laboratório no aplicativo. Para qualquer questão que esta página não responda — solicitações de acesso, correção, exclusão ou dúvidas sobre um registro específico — escreva para support@pcrlabpro.com e uma pessoa responderá em até um dia útil. Os pacientes devem direcionar solicitações sobre seus resultados ao laboratório que realizou os testes — o laboratório é o responsável pelo registro clínico; nós processamos os dados em seu nome.
Alterações nesta política
Quando esta política mudar, a nova versão aparecerá aqui com uma nova data de “Última atualização”, e alterações materiais serão comunicadas por e-mail aos administradores dos laboratórios antes de entrarem em vigor.
Contato
support@pcrlabpro.com · ou consulte a página de contato.