Qui nous sommes et ce que couvre cette politique
PCR Lab Pro est la plateforme de comptes rendus et de validation des résultats pour les laboratoires de biologie moléculaire, exploitée sur pcrlabpro.com avec l’application à l’adresse app.pcrlabpro.com. Cette politique couvre les deux. Le laboratoire de démonstration à l’adresse demo.pcrlabpro.com fonctionne entièrement dans votre navigateur avec des données fictives — rien de ce que vous y faites n’atteint nos serveurs, cette politique ne s’y applique donc pas.
Ce que nous collectons
- Données du compte — votre nom, votre adresse e-mail et vos historiques de connexion, afin que la piste d’audit puisse indiquer qui a fait quoi.
- Profil du laboratoire — nom du laboratoire, adresse, téléphone, numéro de licence (CLIA aux États-Unis), directeur du laboratoire et logo. Ces informations existent parce qu’elles apparaissent sur vos comptes rendus.
- Données des comptes rendus — commandes, dossiers d’accession, échantillons, analyses, résultats et comptes rendus validés. Il s’agit de la conservation des données cliniques de votre laboratoire et cela peut inclure des informations de santé protégées (PHI) concernant vos patients.
- Données de facturation — votre forfait et le nombre de comptes rendus validés, qui servent de base à la facturation. Les informations de carte sont conservées par notre prestataire de paiement, jamais par nous.
- Données techniques — les journaux et les informations relatives à l’appareil nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
Pourquoi nous les collectons
Pour faire fonctionner le service, facturer chaque compte rendu validé, répondre à vos e-mails d’assistance et maintenir la sécurité du service. Vos données ne sont jamais vendues et ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires. Les données des patients servent exactement à ce que votre laboratoire a demandé au logiciel d’en faire — transformer les résultats en comptes rendus validés et versionnés — et rien d’autre.
Comment les données des patients sont traitées
Le traitement des données est conforme à la réglementation HIPAA. Les données des patients sont chiffrées en transit et au repos. L’accès au sein de votre laboratoire suit la grille d’autorisations définie par vos administrateurs, et chaque autorisation est enregistrée. De notre côté, la séparation est structurelle : l’application du laboratoire et l’administration de la plateforme sont deux applications séparées par rôle, et un administrateur de la plateforme ne peut pas payer un compte rendu du laboratoire, approuver ses analyses ou supprimer ses commandes — le personnel de la plateforme peut consulter, mais jamais agir au nom du laboratoire. Nous fournirons par écrit les précisions dont votre responsable conformité a besoin avant tout téléversement, notamment si nous signerons les documents nécessaires : support@pcrlabpro.com.
Conservation
Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif. Les comptes rendus validés sont des documents cliniques versionnés : une modification crée une version 2 avec un motif, son auteur et sa date — la version 1 est remplacée, pas supprimée. Si vous fermez votre compte, nous supprimons vos données sur demande, sous réserve de l’obligation légale de votre laboratoire de conserver les dossiers cliniques — c’est pourquoi l’exportation ci-dessous intervient en premier.
Vos données en sortie
Chaque tableau de l’application peut être exporté en CSV quand vous le souhaitez, et les comptes rendus validés sont disponibles en PDF avec votre identité visuelle. Avant toute suppression, nous confirmerons que vous avez exporté les données que votre laboratoire est légalement tenu de conserver. Aucun échange avec nous n’est nécessaire pour exporter — c’est un bouton du produit.
Sous-traitants
Les entreprises qui traitent les données pour notre compte — nom, rôle, données concernées et région — sont listées sur /fr/legal/subprocessors, avec notre engagement de notification des changements.
Cookies et stockage local
Voici tout ce que ce site enregistre dans votre navigateur, et chaque entreprise qui, en dehors de nous, intervient lorsque vous le consultez.
- Cookies — aucun, ni de notre part ni de celle de tiers.
- Stockage local — une seule entrée,
plp:theme, écrite uniquement lorsque vous cliquez sur le bouton de thème. Elle retient si vous avez choisi le thème clair ou le thème sombre, afin que la page suivante s’ouvre de la même façon. Elle ne nous est jamais transmise, n’expire pas d’elle-même et disparaît lorsque vous effacez les données de ce site dans votre navigateur. Tant que vous n’avez pas cliqué sur le bouton, le site suit le réglage de votre appareil et n’enregistre rien. - Contenus tiers — aucun. Chaque fichier que charge une page, des scripts aux polices et aux illustrations, provient de
pcrlabpro.com: aucune publicité, aucun pixel de suivi, aucun bouton de réseau social ni vidéo intégrée, et rien qui vous suive sur d’autres sites. - Statistiques de visite — aucune pour l’instant. Plausible Analytics, qui figure parmi nos sous-traitants, n’est pas encore activé. Il compte les visites sans cookies ; avant son activation, cette section précisera ce qu’il enregistre, avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».
- Journaux des serveurs — les serveurs qui diffusent ces pages enregistrent chaque requête, y compris votre adresse IP, pour faire fonctionner et sécuriser le site. Ces journaux sont conservés par notre hébergeur, Amazon Web Services, et non dans votre navigateur.
Comme rien de tout cela ne sert à vous pister, il n’y a aucun bandeau de cookies à accepter. Un navigateur qui envoie le signal Global Privacy Control ou Do Not Track n’est jamais compté dans nos statistiques de visite.
Cette section ne concerne que ce site. L’application et le laboratoire de démonstration, aux adresses indiquées en haut de cette politique, sont des sites distincts qui peuvent conserver leurs propres données dans votre navigateur.
Vos droits et vos choix
Vous pouvez consulter et corriger les informations de votre compte et le profil du laboratoire dans l’application. Pour toute question non traitée par cette page — demande d’accès, correction, suppression ou question concernant un dossier précis — écrivez à support@pcrlabpro.com et une personne vous répondra dans un délai d’un jour ouvré. Les patients doivent adresser leurs demandes concernant leurs résultats au laboratoire qui a réalisé les analyses — le laboratoire est responsable du dossier clinique ; nous traitons les données pour son compte.
Modifications de cette politique
Lorsque cette politique change, la nouvelle version apparaît ici avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour », et les modifications importantes sont communiquées par e-mail aux administrateurs des laboratoires avant leur entrée en vigueur.
Contact
support@pcrlabpro.com · ou consultez la page de contact.