Quiénes somos y qué cubre esta política
PCR Lab Pro es la plataforma de informes y liberación de resultados para laboratorios moleculares, operada en pcrlabpro.com con la aplicación en app.pcrlabpro.com. Esta política cubre ambos. El laboratorio de demostración en demo.pcrlabpro.com se ejecuta completamente en su navegador con datos ficticios — nada de lo que haga allí llega a nuestros servidores, por lo que esta política no se aplica a esa actividad.
Qué recopilamos
- Datos de la cuenta — su nombre, dirección de correo electrónico y registros de inicio de sesión, para que el registro de auditoría pueda indicar quién hizo qué.
- Perfil del laboratorio — nombre, dirección, teléfono, número de licencia (CLIA en EE. UU.), director del laboratorio y logotipo. Estos datos existen porque aparecen en sus informes.
- Datos de los informes — pedidos, accesiones, especímenes, ejecuciones, resultados e informes liberados. Esto forma parte del registro clínico de su laboratorio y puede incluir información médica protegida (PHI) de sus pacientes.
- Datos de facturación — su plan y el número de informes liberados, que es la base de la facturación. Los datos de la tarjeta los conserva nuestro procesador de pagos, nunca nosotros.
- Datos técnicos — registros e información del dispositivo necesarios para ejecutar y proteger el servicio.
Por qué lo recopilamos
Para ejecutar el servicio, facturar por cada informe liberado, responder a sus correos de soporte y mantener el servicio seguro. Sus datos nunca se venden ni se utilizan para publicidad. Los datos de los pacientes se utilizan exactamente para lo que su laboratorio pidió al software que hiciera con ellos — convertir los resultados en informes liberados y versionados — y nada más.
Cómo se gestionan los datos de los pacientes
El tratamiento de datos cumple con HIPAA. Los datos de los pacientes están cifrados durante la transmisión y en reposo. El acceso dentro de su laboratorio sigue la matriz de permisos establecida por sus administradores, y cada autorización queda registrada. Por nuestra parte, la separación es estructural: la aplicación del laboratorio y la administración de la plataforma son dos aplicaciones aisladas por función, y un administrador de la plataforma no puede pagar un informe del laboratorio, aprobar sus ejecuciones ni eliminar sus pedidos — el personal de la plataforma puede consultar, pero nunca actuar como el laboratorio. Pondremos por escrito las especificaciones que necesite su responsable de cumplimiento antes de que cargue cualquier dato, incluido si firmaremos los documentos que necesite: support@pcrlabpro.com.
Conservación
Sus registros se conservan mientras su cuenta esté activa. Los informes liberados son documentos clínicos versionados: una modificación crea la versión 2 con el motivo, quién la realizó y cuándo — la versión 1 queda sustituida, no eliminada. Si cierra su cuenta, eliminamos sus datos cuando lo solicite, sujeto a la obligación legal de su propio laboratorio de conservar los registros clínicos — por eso la exportación indicada a continuación se realiza primero.
Sus datos al salir
Cada tabla de la aplicación se puede exportar a CSV cuando quiera, y los informes liberados se pueden obtener como PDF con la marca del laboratorio. Antes de cualquier eliminación confirmaremos que ha exportado lo que su laboratorio está obligado a conservar. No necesita solicitarnos la exportación — es un botón del producto.
Subencargados del tratamiento
Las empresas que procesan datos en nuestro nombre — nombre, función, datos tratados y región — aparecen en /es/legal/subprocessors, junto con nuestro compromiso de notificar los cambios.
Cookies y almacenamiento local
A continuación figura todo lo que este sitio web guarda en su navegador y cada empresa, además de nosotros, que interviene cuando lo visita.
- Cookies — ninguna, ni propia ni de terceros.
- Almacenamiento local — una sola entrada,
plp:theme, que se escribe solo cuando hace clic en el botón del tema. Recuerda si eligió el tema claro o el oscuro, para que la página siguiente se abra igual. Nunca se nos envía, no caduca por sí sola y se elimina cuando borra los datos de este sitio en su navegador. Hasta que haga clic en el botón, el sitio sigue la configuración de su dispositivo y no guarda nada. - Contenido de terceros — ninguno. Cada archivo que carga una página, desde los scripts hasta las fuentes y las ilustraciones, procede del propio
pcrlabpro.com: sin publicidad, sin píxeles de seguimiento, sin botones de redes sociales ni videos incrustados, y nada que lo siga por otros sitios web. - Estadísticas de visitas — ninguna por ahora. Plausible Analytics, que figura entre nuestros subencargados, aún no está activado. Cuenta las visitas sin cookies; antes de activarlo, esta sección indicará qué registra, con una nueva fecha de “Última actualización”.
- Registros del servidor — los servidores que entregan estas páginas registran cada solicitud, incluida su dirección IP, para hacer funcionar el sitio y protegerlo. Esos registros los conserva nuestro proveedor de alojamiento, Amazon Web Services, no su navegador.
Como nada de esto hace seguimiento de su actividad, no hay ningún aviso de cookies que aceptar. Un navegador que envía Global Privacy Control o Do Not Track nunca se cuenta en nuestras estadísticas de visitas.
Esta sección se refiere solo a este sitio web. La aplicación y el laboratorio de demostración, en las direcciones indicadas al principio de esta política, son sitios independientes que pueden guardar sus propios datos en su navegador.
Sus derechos y opciones
Puede consultar y corregir los datos de su cuenta y el perfil del laboratorio en la aplicación. Para cualquier asunto que esta página no responda — solicitudes de acceso, corrección, eliminación o preguntas sobre un registro específico — escriba a support@pcrlabpro.com y una persona responderá en un plazo de un día laborable. Los pacientes deben dirigir las solicitudes relacionadas con sus resultados al laboratorio que realizó las pruebas — el laboratorio es el titular del registro clínico; nosotros procesamos los datos en su nombre.
Cambios en esta política
Cuando cambie esta política, la nueva versión aparecerá aquí con una nueva fecha de “Última actualización”, y los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico a los administradores de los laboratorios antes de que entren en vigor.
Contacto
support@pcrlabpro.com · o consulte la página de contacto.