Contacto
Sin formulario. Una dirección y una persona que responde.
Soporte y ventas comparten la dirección que aparece abajo. Respondemos en un día laborable — escribe a las 2 de la madrugada y la respuesta llegará por la mañana.
Soporte
Algo se ha atascado, está mal o se rechaza cuando crees que no debería: support@pcrlabpro.com. Incluye el nombre de tu laboratorio y, si hay un registro específico involucrado, el número de la ejecución o de la accesión — la respuesta llegará más rápido cuando podamos ver la misma pantalla que tú. Respondemos en un día laborable.
El código de verificación que no llega tiene su propia página: dónde se esconde el código de seis dígitos →
No incluyas información de pacientes ni resultados de pruebas en los correos de soporte.
Ventas — Stewardship, Unlimited y volumen
Aquí llegan las solicitudes de “Habla con nosotros”: la capa de Stewardship con IA, el plan Unlimited y las tarifas para volúmenes superiores. Escribe a support@pcrlabpro.com con “Sales” en el asunto — el enlace lo completa por ti.
Tres cosas hacen que la primera respuesta sea útil en lugar de convertirse en una petición de información: tu volumen mensual aproximado de informes, los paneles que ejecutas y los instrumentos que producen tus archivos de resultados. Con esos datos, la primera respuesta puede ser concreta.
Todo lo que puedes gestionar por tu cuenta — Pago por uso, Growth y el primer informe gratuito — nunca necesita esta vía. El precio está en la página. →
¿Has llegado aquí buscando el producto?
El primer informe liberado es gratuito y no necesita tarjeta — puedes resolver la pregunta que ibas a enviarnos por correo antes de que hubiéramos podido responderla.