Kontakt
Kein Formular. Eine Adresse und eine Person, die antwortet.
Support und Vertrieb nutzen die unten genannte Adresse. Wir antworten innerhalb eines Werktags – schreiben Sie um 2 Uhr morgens, und die Antwort kommt am Morgen.
Support
Etwas hängt fest, ist falsch oder wird abgelehnt, obwohl es das Ihrer Meinung nach nicht sollte: support@pcrlabpro.com. Geben Sie den Namen Ihres Labors an und, falls ein bestimmter Datensatz betroffen ist, die Lauf- oder Accession-Nummer – die Antwort kommt schneller, wenn wir denselben Bildschirm sehen können wie Sie. Wir antworten innerhalb eines Werktags.
Ein Bestätigungscode, der nicht ankommt, hat eine eigene Seite: wo sich der sechsstellige Code versteckt →
Bitte senden Sie keine Patientendaten oder Testergebnisse per E-Mail an den Support.
Vertrieb – Stewardship, Unlimited und Volumen
Hier landen Anfragen über „Sprechen Sie mit uns“: die KI-Stewardship-Ebene, der Unlimited-Plan und Preislisten für höhere Volumen. Schreiben Sie an support@pcrlabpro.com mit „Sales“ im Betreff – der Link trägt ihn für Sie ein.
Drei Angaben machen die erste Antwort hilfreich, statt dass wir sie erst anfordern müssen: Ihr ungefährer monatlicher Berichtsumfang, die von Ihnen ausgeführten Panels und die Instrumente, die Ihre Ergebnisdateien erzeugen. Damit kann die erste Antwort direkt auf Ihre Situation eingehen.
Alles, was Sie selbst erledigen können – Pay as you go, Growth und der erste kostenlose Bericht – benötigt diesen Weg nicht. Der Preis steht auf der Seite. →
Hier gelandet, weil Sie nach dem Produkt gesucht haben?
Der erste freigegebene Bericht ist kostenlos und benötigt keine Karte – Sie können die Frage, die Sie uns per E-Mail stellen wollten, bereits geklärt haben, bevor wir hätten antworten können.